La mejor administración de propiedades en Coco.
Preferimos demostrarlo antes que decirlo.
Más de 60 casas. Cada estado de cuenta con cada comprobante adjunto. Pagos antes del día 10, todos los meses. Un 15% fijo en reparaciones y nada oculto detrás de eso. Cinco personas que viven aquí y contestan el teléfono. Si eso es más de lo que está recibiendo ahora, siga leyendo.
- Casas bajo administración
- 60+
- Ocupación, contra un mercado de Coco del 28%
- 60%
- Calificación en Airbnb, 1,055 reseñas
- 4.85
- Reseñas de cinco estrellas
- 89%
- Estado de cuenta y pago, todos los meses
- Antes del día 10
- Recargo en reparaciones, y usted ve la factura
- 15%, fijo
- Canales de reserva
- Cuatro
- Aviso para dejarnos
- 30 días
La mayoría de la administración de propiedades en Coco es mala. Construimos la nuestra para ser lo opuesto.
Los propietarios llegan a nosotros después de un año o dos con otra empresa. Estas son las historias que escuchamos una y otra vez, y qué hacemos con cada una.
Lo que los propietarios en Coco aguantan
- Un estado de cuenta mensual que es un solo número en un mensaje de WhatsApp. Sin comprobantes, sin detalle, sin forma de verificarlo.
- Reparaciones que cuestan el doble de lo que cobró el plomero, sin factura para comparar.
- Pagos que llegan "pronto". A veces el día 15. A veces el mes siguiente.
- Un gerente que es solo un número de teléfono en otro país, o un grupo de WhatsApp que queda en silencio la semana en que llegan sus huéspedes.
- Una casa vacía que nadie recorre hasta que el vecino menciona que el agua sigue corriendo.
- Publicada en Airbnb y en ningún otro lado. Con un precio fijado el día del lanzamiento y nunca revisado de nuevo. Sin ningún intento real de llenar el calendario.
- Anuncios ubicados en el pueblo equivocado, mostrando cero baños, con la mitad de las comodidades sin incluir, y un gerente que no tiene idea de por qué no se reserva.
- Fotos de celular tomadas en una tarde nublada con las camas sin tender.
- Sábanas grises, personal de limpieza tarde, y una reseña que lo dice.
- Sin urgencia. Su casa es una línea más en la lista de alguien, y no cerca del principio.
- Un contrato fácil de firmar y difícil de dejar.
Lo que hacemos en cambio
- Cada estado de cuenta viene con cada comprobante. Cada pago hecho, cada dólar recibido, con el documento de respaldo adjunto. Todos los meses, sin excepciones.
- 15% fijo en reparaciones, y usted recibe la factura del proveedor. Ese es el único recargo, y usted puede verlo. Cualquier cosa por encima de $200 lleva dos cotizaciones.
- Estado de cuenta y pago antes del día 10. Todos los meses. Estados Unidos o Costa Rica, ACH, transferencia, Venmo o PayPal.
- Cinco personas en el terreno en Coco, siete días a la semana. Propietarios, operaciones, experiencia del huésped y oficina, todos en Plaza Dos Palos, todos localizables.
- Inspecciones semanales mientras su casa está vacía, y vigilamos sus recibos de servicios públicos por picos que indiquen una fuga antes de que se convierta en una inundación.
- Cuatro canales y precios que nunca se quedan quietos. Airbnb, Vrbo, Marriott Bonvoy y nuestro sitio directo, con tarifas revisadas contra el mercado, la temporada y lo que pasa en el pueblo. Perseguimos cada noche libre.
- Cada anuncio auditado línea por línea. Pueblo correcto, ubicación correcta en el mapa, número correcto de habitaciones y baños, cada comodidad marcada. Detalles aburridos, y son los que deciden si su casa aparece en las búsquedas o no.
- Fotografía profesional en el 100% de nuestros anuncios. Cada casa, fotografiada correctamente, y refotografiada cuando algo cambia.
- Nuestra propia lavandería y ropa de cama de calidad hotelera. Washed se encarga de la lavandería de cada salida de huésped. La ropa de cama se repone a nuestro precio de mayoreo, solo cuando algo realmente necesita reemplazo.
- Urgencia, porque este es todo nuestro negocio. Un mensaje de un huésped se responde ya. Un aire acondicionado dañado se arregla hoy. Su casa es la prioridad, no un asunto secundario.
- 30 días de aviso y queda libre. Sin ataduras. Si no nos lo estamos ganando, váyase. Preferimos conservarlo siendo buenos.
Transparencia. Honestidad. Esfuerzo.
Tres palabras que usa cualquier gerente en Coco. Esto es lo que realmente significan cuando las decimos.
Transparencia
Usted nunca debería tener que preguntarse a dónde fue su dinero. Así que no lo dejamos preguntarse.
- Cada comprobante adjunto a cada estado de cuenta mensual.
- La factura del proveedor en cada reparación, junto a nuestro 15%.
- Nuestro acuerdo de servicios completo está publicado en nuestros documentos para propietarios antes de que usted firme. Lo que lee es lo que firma.
- Nuestras tarifas están en esta página, no detrás de una llamada de ventas.
Honestidad
Le diremos la verdad sobre su propiedad incluso cuando eso nos cueste el contrato.
- Su proyección de ingresos viene con los supuestos escritos para que pueda cuestionarlos.
- Si su lugar no va a alquilarse bien, se lo decimos. Si está bien donde está, también se lo decimos.
- Dos cotizaciones en cualquier reparación de más de $200, en su bandeja de entrada, antes de que empiece el trabajo.
- Estamos registrados ante la SUGEF y firmamos todo con nuestro nombre.
Esfuerzo
Vivimos aquí. Administramos aquí. No hay una oficina central en otro lugar decidiendo cuánto esforzarse.
- Más de 60 casas, Airbnb Superhost con más de 1,000 reseñas, Vrbo Premier Host.
- 100% de tasa de respuesta a los huéspedes. Nadie espera una respuesta.
- Precios revisados y ajustados contra el mercado constantemente, no fijados una vez en enero.
- Siete días a la semana en Coco y Ocotal, desde el check-in hasta la llamada de las 2 a.m. por el aire acondicionado.
Su estado de cuenta, cada mes, con los comprobantes detrás.
Este es un estado de cuenta real de un propietario de nuestro portafolio, con los nombres removidos. Cada reserva, su canal, lo que se quedó la plataforma, lo que ganamos nosotros, y lo que fue para el propietario. Cada gasto con la factura adjunta. Llega a su correo antes del día 10 junto con su pago.
La mayoría de los propietarios en Coco nunca han visto un estado de cuenta como este de su gerente. Los nuestros nunca han visto otra cosa.
| Estadía | Canal | Noches | Bruto | Plataforma | Expat 20% | Al propietario |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 5 al 8 dic | Airbnb | 3 | $537.00 | $19.41 | $107.40 | $410.19 |
| 15 al 20 dic | Airbnb | 5 | $895.00 | $30.15 | $179.00 | $685.85 |
| 21 dic al 4 ene | Vrbo | 14 | $3,645.00 | $187.71 | $729.00 | $2,728.29 |
| Alojamiento | $5,077.00 | $237.27 | $1,015.40 | $3,824.33 | ||
| Gasto | Factura | Recargo | Cobrado |
|---|---|---|---|
| Cuota de administración comprobante | $125.00 | $0.00 | $125.00 |
| Cable comprobante | $57.01 | $0.00 | $57.01 |
| Electricidad comprobante | $104.57 | $0.00 | $104.57 |
| Gastos | $286.58 | $0.00 | $286.58 |
Lo que cuesta. Todo.
Sin cuota de arranque, sin cuota de mercadeo, sin cuota de tecnología, sin renglones sorpresa. Este es todo el esquema.
Administración mensual
Su casa cuidada todo el año, alquilada o no. Servicios públicos pagados mensualmente y vigilados por picos que indiquen una fuga. HOA pagado mensualmente, impuestos municipales y corporativos pagados anualmente. Un recorrido cada semana que la casa está vacía. Inventario de artículos para huéspedes y suministros básicos al día. Y el estado de cuenta, cada mes, con cada comprobante adjunto.
Las limpiezas profundas periódicas, usualmente antes de sus propias visitas, se facturan al costo según el tamaño.
Administración de alquiler
Todo el ciclo del huésped, a corto o largo plazo. Publicado en Airbnb, Vrbo, Marriott Bonvoy y nuestro sitio directo. Precios ajustados al mercado, la temporada y la demanda. Huéspedes filtrados, recibidos, despedidos y atendidos, siempre. Recorridos antes y después de cada estadía, con los daños atribuidos a quien los causó. Impuestos recaudados de los huéspedes y remitidos. Reseñas atendidas, todas.
La limpieza de salida la paga el huésped, no usted.
Reparaciones, proyectos, remodelaciones
Supervisamos el trabajo y usted ve la factura. La cuenta del proveedor llega a usted con cada trabajo. Cualquier cosa por encima de $200 lleva dos cotizaciones. Los mismos contratistas en los que confiamos en más de 60 casas. Amueblado, equipamiento y abastecimiento al mismo quince por ciento, y administración de proyectos de renovación caso por caso. Marchamo, Dekra, y abastecimiento del hogar a solicitud.
La ropa de cama y toallas se reponen a nuestro precio de mayoreo, solo cuando algo necesita reemplazo.
Un fondo de reserva de $500 cubre reparaciones pequeñas sin esperar una transferencia. Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con 30 días de aviso, y las reservas existentes se respetan. Esa es toda la estructura de tarifas, y es la misma que aparece en el acuerdo que usted firma.
Cuatro canales. La mayoría de las casas en Coco están en uno solo.
Más lugares donde ser encontrado significa más noches reservadas. Es también por eso que nuestra ocupación corre a casi el doble del mercado.
- Airbnb
Superanfitrión - Superhost. 1,055 reseñas, 935 de ellas de cinco estrellas, 4.85 en general, 100% de tasa de respuesta.
- Vrbo
Anfitrión Premier - Premier Host, el nivel más alto por reseñas consistentes, bajas cancelaciones y respuestas rápidas.
- Marriott Bonvoy
- Publicado en Homes & Villas by Marriott Bonvoy, así que su casa es reservable por miembros de Marriott, con puntos.
- Directo
- Nuestro propio sitio de reservas en booking.expatpropertiescr.com. Los huéspedes recurrentes reservan directo y la comisión de la plataforma se queda con usted.
Cada casa que administramos tiene su propia guía digital para huéspedes.
Antes de llegar, sus huéspedes tienen una página web privada para su casa en su teléfono: el WiFi, cómo encontrar la puerta, las reglas de la casa, cómo funcionan aquí el aire acondicionado y la plomería, nuestras recomendaciones de playas y cenas, números de emergencia, y el checkout. En inglés, español, francés y portugués.
Es la diferencia entre un huésped que escribe a las 11 p.m. preguntando dónde está el interruptor de la luz y un huésped que ya lo sabe. Es por eso que el aire acondicionado no se pone en 18 grados con las puertas abiertas, por eso el papel higiénico no termina en su plomería, por eso nadie alimenta a los mapaches, y por eso sus reseñas dicen "todo fue exactamente como se describió".
La guía se construye cuando tomamos su casa, se actualiza cada vez que algo cambia, y se envía automáticamente con cada reserva. La mayoría de los gerentes en Coco envían un WhatsApp con un código de caja de seguridad. Nosotros enviamos esto.
Del primer mensaje al primer pago
Sin presión en ningún paso. La mayoría de los propietarios deciden después del paso dos.
- 1
Cuéntenos sobre el lugar
Dos minutos en el formulario de abajo o un WhatsApp. Dónde está, cuántas habitaciones, si se alquila hoy.
- 2
Reciba los números reales
En un par de días recibe una proyección construida con datos en vivo para su calle, con los supuestos escritos. Gratis, sin obligación, y honesta aunque la respuesta sea "quédese donde está".
- 3
Recorrido y preparación
Recorremos la casa con nuestra lista de verificación de alquiler, la fotografiamos, la publicamos en los cuatro canales, y abastecemos lo que falte a nuestro precio de mayoreo.
- 4
Estado de cuenta antes del día 10
Su primer estado de cuenta y pago llegan antes del día 10 del mes después de su primer huésped, con cada comprobante adjunto. Luego lo mismo cada mes después.
La Lista de Verificación para Alquileres de Coco. Suya, nos contrate o no.
Nueve páginas, unos doscientos puntos, la misma lista que recorremos en cada casa que tomamos. Cuentas de cocina por huésped, la matemática de la ropa de cama, lo que el trópico va a romper, lo que las reseñas siempre mencionan, y el papeleo que ordenar antes de la primera entrega de llaves. Imprímala y recorra su casa con ella.
Cinco personas en Coco, siete días a la semana.
No un call center. No una franquicia. Las personas de abajo viven aquí, y una de ellas contestará cuando usted o su huésped llame.
Robbie Parker
Steve Clayson
Rous Cortez
Johan Garcia
Eduardo Cortez
Lo que propietarios y huéspedes dicen de nosotros.
1,055 reseñas en Airbnb, 935 de ellas de cinco estrellas. Estas son las propias palabras de los huéspedes, sin editar.
Después de que se aceptó la oferta se esforzaron al máximo e hicieron todo el proceso fácil y sin estrés. También los he contratado para administrar mi nuevo lugar en Costa Rica. Ya han demostrado ser un activo valioso.
Expat Properties CR fue profesional, atento y fácil de tratar de principio a fin. Todo fue exactamente como se anunciaba, y el proceso de check-in y check-out fue fluido. Recomiendo mucho esta propiedad a cualquiera que visite Playa del Coco. ¡Gracias Robbie y Steve!
Robbie y Steve fueron anfitriones muy atentos. Hubo un problema de plomería en nuestro condominio original y encontraron la forma de meternos en otro condominio. Cuando se arregló el problema, nos dejaron usar libremente ambos condominios. Hicieron todo lo posible para que estuviéramos cómodos.
Segunda estadía ahí y como antes, una experiencia maravillosa. Robbie y Steve de Expat viven justo al lado y siempre son amables, serviciales y colaboradores, incluso con quienes están en unidades que ellos no administran. La unidad está justo en la piscina y a poca distancia de varios restaurantes y de la playa.
Steve, el encargado en el sitio, fue excelente para tratar. Nuestro aire acondicionado dejó de funcionar y lo hizo arreglar de inmediato. Si había algún problema, ¡Steve se encargaba! El complejo está muy bien cuidado y la piscina estuvo genial. Lo recomiendo mucho y nos hospedaremos ahí la próxima vez que volvamos.
El apartamento muy cómodo con excelente ubicación. La cocina muy equipada y ordenada. El dormitorio muy cómodo. La atención de Eduardo, encargado en ese momento, fue excelente, muy atento y colaborador. Volvería al lugar, una zona tranquila con lugares cerca para comer y conseguir lo necesario. Excelente todo, muchas gracias.
Las preguntas que realmente hacen los propietarios
¿Puedo seguir usando mi propia casa?
Sí. Es su casa. Programe sus fechas a través de nosotros para que no choquen con una reserva confirmada, y limpiamos después de su estadía a la tarifa estándar. Muchos de nuestros propietarios bloquean la temporada alta para ellos mismos y alquilan el resto.
¿Qué pasa cuando un huésped daña algo?
Respuesta honesta: depende de qué sea. No perseguimos a los huéspedes por un vaso roto o una toalla de playa perdida. Una reseña de cinco estrellas vale mucho más para su calendario que cinco dólares por una copa de vino, y los huéspedes a quienes se les cobra hasta el último centavo dejan reseñas que le cuestan reservas por un año. El desgaste pequeño es parte de operar un alquiler, y lo tratamos así.
Cuando algo de valor real se daña o desaparece, lo manejamos. Recorremos la casa antes y después de cada estadía, así que el daño queda documentado con fotos, se cobra al huésped o se reclama a través de la plataforma, y se repara. Usted ve la factura y la recuperación en su estado de cuenta.
¿Cómo me pagan si vivo en Estados Unidos o Canadá?
Estamos establecidos financieramente tanto en Estados Unidos como en Costa Rica. Su pago llega antes del día 10 de cada mes vía ACH, transferencia, Venmo o PayPal, lo que usted prefiera, en cualquiera de los dos países.
¿Qué pasa si no estoy contento y quiero irme?
Dénos 30 días de aviso. Eso es todo. Respetamos las reservas existentes para que sus huéspedes nunca queden varados, le entregamos sus anuncios e historial, y nos separamos en buenos términos. No creemos en retener propietarios con un contrato.
Mi gerente actual ya tiene mis anuncios. ¿El cambio es un lío?
No, y es un placer para nosotros manejar el cambio. En general, dependiendo de su acuerdo actual, todo lo que tiene que hacer es enviarle a su gerente un correo diciendo que está cambiando de servicio y copiarnos a nosotros. Nosotros nos encargamos del resto: la entrega de llaves, códigos e inventario, los nuevos anuncios en los cuatro canales, y el momento del cambio para que ninguna reserva confirmada se vea afectada.
¿Toman casas fuera de Coco y Ocotal?
Nuestro equipo tiene base en Coco y nuestra densidad ahí es la razón de que el servicio sea lo que es. Tomamos casas en Coco y Ocotal, y consideramos Hermosa y alrededores caso por caso. Si no podemos cuidarla debidamente, se lo diremos.
¿También hacen alquileres de largo plazo?
Sí. El mismo 20% del alquiler, los mismos estados de cuenta, el mismo equipo. Los inquilinos de largo plazo son filtrados, los contratos se manejan, y la limpieza de entrada y salida la paga el inquilino.
¿Vale la pena alquilar mi lugar?
Pida la proyección gratis y se lo diremos honestamente. Algunas casas ganan mucho más de lo que sus propietarios esperan. Algunas se conservan mejor como casa privada. De cualquier forma, tendrá una respuesta directa.
Cuéntenos sobre su lugar. Le diremos la verdad sobre él.
Dónde está, qué tan grande es, y si se alquila hoy. En un par de días tendrá una proyección de ingresos real con los supuestos escritos, y una respuesta directa sobre si somos la opción correcta.
¿Ya tiene otro gerente? Los propietarios usan nuestra proyección para verificar lo que les están diciendo. Nos parece bien.
Plaza Dos Palos, Avenida Tortugas, Playas del Coco · EE.UU. +1 703 286 9851 · info@expatpropertiescr.com
Envíenos lo básico
Respondemos el mismo día, generalmente en pocas horas.