La meilleure gestion immobilière à Coco.
Nous préférons le prouver que de le dire.
Plus de 60 propriétés. Chaque relevé avec chaque reçu joint. Versements avant le 10, chaque mois. Un taux fixe de 15 % sur les réparations, sans rien de caché derrière. Cinq personnes qui vivent ici et répondent au téléphone. Si c'est mieux que ce que vous avez en ce moment, continuez de lire.
- Propriétés gérées
- 60+
- Taux d'occupation, contre 28 % pour le marché de Coco
- 60 %
- Note Airbnb, 1 055 avis
- 4,85
- Avis cinq étoiles
- 89 %
- Relevé et versement, chaque mois
- Avant le 10
- Majoration sur les réparations, avec la facture visible
- 15 %, fixe
- Canaux de réservation
- Quatre
- Préavis pour nous quitter
- 30 jours
La plupart des gestions immobilières à Coco sont mauvaises. Nous avons construit la nôtre pour être l'opposé.
Les propriétaires viennent nous voir après un an ou deux avec quelqu'un d'autre. Voici les histoires qu'on entend sans arrêt, et ce qu'on fait pour chacune.
Ce que les propriétaires à Coco endurent
- Un relevé mensuel qui tient en un seul chiffre dans un message WhatsApp. Aucun reçu, aucun détail, aucun moyen de vérifier.
- Des réparations qui coûtent le double de ce que le plombier a facturé, sans facture pour comparer.
- Des versements qui arrivent « bientôt ». Parfois le 15. Parfois le mois suivant.
- Un gestionnaire qui n'est qu'un numéro de téléphone dans un autre pays, ou un groupe WhatsApp qui devient silencieux la semaine où vos invités arrivent.
- Une propriété vide que personne ne visite jusqu'à ce que le voisin mentionne l'eau qui coule.
- Annoncée sur Airbnb et nulle part ailleurs. Prix fixé une fois au lancement et jamais revu depuis. Aucun effort réel pour remplir le calendrier.
- Des annonces épinglées à la mauvaise ville, montrant zéro salle de bain, sans la moitié des commodités, et un gestionnaire qui n'a aucune idée pourquoi ça ne se réserve pas.
- Des photos prises au téléphone un après-midi nuageux, les lits défaits.
- Des draps gris, des femmes de ménage en retard, et un avis qui le confirme.
- Aucune urgence. Votre propriété n'est qu'une ligne sur la liste de quelqu'un, et pas près du haut.
- Un contrat facile à signer et difficile à quitter.
Ce que nous faisons à la place
- Chaque relevé vient avec chaque reçu. Chaque paiement effectué, chaque dollar reçu, avec le document à l'appui joint. Chaque mois, sans exception.
- 15 % fixe sur les réparations, et vous recevez la facture du fournisseur. C'est la seule majoration, et vous pouvez la voir. Tout ce qui dépasse 200 $ obtient deux soumissions.
- Relevé et versement avant le 10. Chaque mois. États-Unis ou Costa Rica, par ACH, virement, Venmo ou PayPal.
- Cinq personnes sur le terrain à Coco, sept jours sur sept. Propriétaires, opérations, expérience client et bureau, tous à Plaza Dos Palos, tous joignables.
- Inspections hebdomadaires pendant que votre propriété est vide, et nous surveillons vos factures de services publics pour repérer les hausses qui signalent une fuite avant qu'elle ne devienne une inondation.
- Quatre canaux et des prix qui ne restent jamais figés. Airbnb, Vrbo, Marriott Bonvoy et notre propre site, avec des tarifs révisés selon le marché, la saison et ce qui se passe en ville. Nous chassons chaque nuit vacante.
- Chaque annonce vérifiée ligne par ligne. Bonne ville, bon point sur la carte, bon nombre de chambres et de salles de bain, chaque commodité cochée. Des détails ennuyeux, mais ils décident si votre propriété apparaît dans les recherches ou non.
- Photographie professionnelle sur 100 % de nos annonces. Chaque propriété, photographiée correctement, et repris quand quelque chose change.
- Notre propre entreprise de buanderie et du linge de qualité hôtelière. Washed s'occupe de la lessive entre les séjours. Le linge est réapprovisionné à notre prix de gros, seulement quand quelque chose doit vraiment être remplacé.
- De l'urgence, parce que c'est toute notre affaire. Un message d'un invité obtient une réponse maintenant. Une climatisation brisée est réparée aujourd'hui. Votre propriété est la priorité, pas une activité secondaire.
- Préavis de 30 jours et c'est terminé. Aucun engagement forcé. Si nous ne le méritons pas, partez. Nous préférons vous garder en étant bons.
Transparence. Honnêteté. Détermination.
Trois mots que tous les gestionnaires à Coco utilisent. Voici ce qu'ils veulent vraiment dire quand nous les disons.
Transparence
Vous ne devriez jamais avoir à vous demander où votre argent est passé. Alors nous ne vous laissons pas vous le demander.
- Chaque reçu joint à chaque relevé mensuel.
- La facture du fournisseur pour chaque réparation, à côté de notre 15 %.
- Notre entente de services complète est publiée dans nos documents pour propriétaires avant que vous signiez. Ce que vous lisez, c'est ce que vous signez.
- Nos frais sont sur cette page, pas cachés derrière un appel de vente.
Honnêteté
Nous vous dirons la vérité sur votre propriété, même quand ça nous coûte l'annonce.
- Votre projection de revenus vient avec les hypothèses écrites, pour que vous puissiez la contester.
- Si votre lieu ne se louera pas bien, nous le disons. Si vous êtes bien où vous en êtes, nous le disons aussi.
- Deux soumissions pour toute réparation de plus de 200 $, dans votre boîte courriel, avant le début des travaux.
- Nous sommes enregistrés auprès de la SUGEF et nous signons notre nom sur tout.
Détermination
Nous vivons ici. Nous gérons ici. Il n'y a pas de bureau central ailleurs qui décide de l'effort à fournir.
- Plus de 60 propriétés, Airbnb Superhost avec plus de 1 000 avis, Vrbo Premier Host.
- Taux de réponse de 100 % aux invités. Personne n'attend une réponse.
- Prix vérifiés et ajustés selon le marché en continu, pas fixés une fois en janvier.
- Sept jours sur sept à Coco et Ocotal, de l'arrivée à l'appel pour la climatisation à 2 h du matin.
Votre relevé, chaque mois, avec les reçus derrière.
Voici un vrai relevé de propriétaire tiré de notre portefeuille, noms retirés. Chaque réservation, sa source, ce que la plateforme a gardé, ce que nous avons gagné, et ce qui est allé au propriétaire. Chaque dépense avec la facture jointe. Il arrive dans votre boîte courriel avant le 10 avec votre paiement.
La plupart des propriétaires à Coco n'ont jamais vu un relevé comme celui-ci de leur gestionnaire. Les nôtres n'ont jamais rien vu d'autre.
| Séjour | Canal | Nuits | Brut | Plateforme | Expat 20 % | Au propriétaire |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 5 au 8 déc. | Airbnb | 3 | 537,00 $ | 19,41 $ | 107,40 $ | 410,19 $ |
| 15 au 20 déc. | Airbnb | 5 | 895,00 $ | 30,15 $ | 179,00 $ | 685,85 $ |
| 21 déc. au 4 janv. | Vrbo | 14 | 3 645,00 $ | 187,71 $ | 729,00 $ | 2 728,29 $ |
| Hébergement | 5 077,00 $ | 237,27 $ | 1 015,40 $ | 3 824,33 $ | ||
| Dépense | Facture | Majoration | Facturé |
|---|---|---|---|
| Frais de gestion reçu | 125,00 $ | 0,00 $ | 125,00 $ |
| Câble reçu | 57,01 $ | 0,00 $ | 57,01 $ |
| Électricité reçu | 104,57 $ | 0,00 $ | 104,57 $ |
| Dépenses | 286,58 $ | 0,00 $ | 286,58 $ |
Ce que ça coûte. Tout, sans exception.
Aucuns frais de mise en place, aucuns frais de marketing, aucuns frais technologiques, aucune ligne surprise. Voici la grille complète.
Gestion mensuelle
Votre propriété entretenue toute l'année, louée ou non. Services publics payés mensuellement et surveillés pour les hausses qui signalent une fuite. Frais de copropriété payés mensuellement, taxes municipales et corporatives payées annuellement. Une visite chaque semaine où la propriété reste vide. Inventaire des articles pour invités et fournitures de base tenu à jour. Et le relevé, chaque mois, avec chaque reçu joint.
Les nettoyages en profondeur périodiques, généralement avant vos propres visites, sont facturés au coût selon la superficie.
Gestion locative
Tout le cycle de l'invité, court ou long terme. Annoncée sur Airbnb, Vrbo, Marriott Bonvoy et notre site direct. Prix ajustés selon le marché, la saison et la demande. Invités sélectionnés, accueillis à l'arrivée, au départ, et répondus, chaque fois. Visites avant et après chaque séjour, avec les dommages réclamés à qui les a causés. Taxes perçues des invités et remises. Avis gérés, chaque fois.
Le nettoyage entre les séjours est payé par l'invité, pas par vous.
Réparations, projets, rénovations
Nous supervisons les travaux et vous voyez la facture. La facture du fournisseur vous parvient pour chaque travail. Tout ce qui dépasse 200 $ obtient deux soumissions. Les mêmes entrepreneurs auxquels nous faisons confiance à travers plus de 60 propriétés. Ameublement, équipement et approvisionnement au même quinze pour cent, et gestion de projets de rénovation au cas par cas. Marchamo, Dekra, et approvisionnement de la maison sur demande.
Le linge et les serviettes sont réapprovisionnés à notre prix de gros, seulement quand quelque chose doit être remplacé.
Une réserve de 500 $ couvre les petites réparations sans attendre un transfert. Chaque partie peut mettre fin à l'entente avec un préavis de 30 jours, et les réservations existantes sont honorées. Voilà toute la structure de frais, et c'est la même que celle de l'entente que vous signez.
Quatre canaux. La plupart des propriétés à Coco n'en ont qu'un.
Plus d'endroits où être trouvé, ça veut dire plus de nuits réservées. C'est aussi pourquoi notre taux d'occupation est environ le double du marché.
- Airbnb
Superhôte - Superhost. 1 055 avis, dont 935 cinq étoiles, 4,85 au total, taux de réponse de 100 %.
- Vrbo
Hôte Premier - Premier Host, le niveau le plus élevé pour des avis constants, peu d'annulations et des réponses rapides.
- Marriott Bonvoy
- Annoncée sur Homes & Villas by Marriott Bonvoy, donc votre propriété est réservable par les membres Marriott, avec des points.
- Direct
- Notre propre site de réservation sur booking.expatpropertiescr.com. Les invités réguliers réservent directement et les frais de plateforme restent avec vous.
Chaque propriété que nous gérons a son propre guide numérique pour invités.
Avant même d'arriver, vos invités ont une page web privée pour votre propriété sur leur téléphone : le WiFi, comment trouver la porte, les règles de la maison, comment fonctionnent la climatisation et la plomberie ici, nos recommandations pour les plages et les restaurants, les numéros d'urgence, et le départ. En anglais, espagnol, français et portugais.
C'est la différence entre un invité qui écrit à 23 h pour demander où est l'interrupteur et un invité qui le sait déjà. C'est pourquoi la climatisation n'est pas réglée à 18 avec les portes ouvertes, pourquoi le papier hygiénique ne finit pas dans votre plomberie, pourquoi personne ne nourrit les ratons laveurs, et pourquoi vos avis disent « tout était exactement comme décrit ».
Le guide est créé quand nous prenons en charge votre propriété, mis à jour chaque fois que quelque chose change, et envoyé automatiquement à chaque réservation. La plupart des gestionnaires à Coco envoient un WhatsApp avec un code de boîte à clés. Nous, nous envoyons ceci.
Du premier message au premier versement
Aucune pression à aucune étape. La plupart des propriétaires décident après l'étape deux.
- 1
Parlez-nous de votre propriété
Deux minutes sur le formulaire ci-dessous ou un WhatsApp. Où elle se trouve, combien de chambres, si elle se loue déjà aujourd'hui.
- 2
Obtenez les vrais chiffres
En quelques jours, vous recevez une projection bâtie à partir de données réelles pour votre rue, avec les hypothèses écrites. Gratuit, sans obligation, et honnête même si la réponse est « restez où vous en êtes ».
- 3
Visite et mise en place
Nous visitons la propriété avec notre liste de contrôle de location, la photographions, l'annonçons sur les quatre canaux, et fournissons tout ce qui manque à notre prix de gros.
- 4
Relevé avant le 10
Votre premier relevé et versement arrivent avant le 10 du mois suivant votre premier invité, avec chaque reçu joint. Puis la même chose chaque mois par la suite.
La liste de contrôle Coco pour locations. À vous, que vous nous engagiez ou non.
Neuf pages, environ deux cents éléments, la même liste que nous parcourons dans chaque propriété que nous prenons en charge. Le compte de vaisselle par invité, le calcul du linge, ce que les tropiques vont briser, ce que les avis mentionnent toujours, et les papiers à régler avant la première remise de clés. Imprimez-la et parcourez votre maison avec elle.
Cinq personnes à Coco, sept jours sur sept.
Pas un centre d'appels. Pas une franchise. Les personnes ci-dessous vivent ici, et l'une d'elles répondra quand vous ou votre invité appelez.
Robbie Parker
Steve Clayson
Rous Cortez
Johan Garcia
Eduardo Cortez
Ce que les propriétaires et invités disent de nous.
1 055 avis Airbnb, dont 935 cinq étoiles. Voici les mots des invités eux-mêmes, non modifiés.
Après l'acceptation de l'offre, ils sont allés au-delà de ce qu'on attendait et ont rendu tout le processus fluide et sans stress. Je les ai aussi engagés pour gérer ma nouvelle propriété au Costa Rica. Ils se sont déjà révélés être un atout précieux.
Expat Properties CR a été professionnel, réactif et facile à travailler avec du début à la fin. Tout était exactement comme annoncé, et le processus d'arrivée et de départ s'est fait sans accroc. Je recommande fortement cette propriété à quiconque visite Playa del Coco. Merci Robbie et Steve!
Robbie et Steve ont été des hôtes très réactifs. Il y a eu un problème de plomberie dans notre condo initial et ils ont trouvé un moyen de nous installer dans un autre condo. Une fois le problème réglé, ils nous ont laissé le libre accès aux deux condos. Ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour que nous soyons à l'aise.
Deuxième séjour ici et comme avant, une expérience merveilleuse. Robbie et Steve d'Expat habitent juste à côté et sont toujours amicaux, accommodants et serviables, même envers ceux dans des unités qu'ils ne gèrent pas. L'unité est juste sur la piscine et à distance de marche de plusieurs restaurants et de la plage.
Steve, le gestionnaire sur place, a été formidable. Notre climatiseur a cessé de fonctionner et il l'a fait réparer tout de suite. S'il y avait le moindre problème, Steve s'en occupait! Le complexe est bien entretenu et la piscine était excellente. Je recommande fortement et nous y resterons la prochaine fois que nous reviendrons!
Le condo était parfait, terrains magnifiquement entretenus, piscine juste devant notre porte, quelques minutes de marche jusqu'à la plage et aux restaurants. Les hôtes d'Expat Properties sont réactifs, serviables et super amicaux. Je recommande fortement ce condo et Expat Properties.
Les questions que les propriétaires posent vraiment
Puis-je encore utiliser ma propre propriété?
Oui. C'est votre maison. Planifiez vos dates par notre intermédiaire pour qu'elles n'entrent pas en conflit avec une réservation confirmée, et nous nettoyons après votre séjour au tarif habituel. Plusieurs de nos propriétaires bloquent la haute saison pour eux-mêmes et louent le reste.
Que se passe-t-il quand un invité endommage quelque chose?
Réponse honnête : ça dépend de ce que c'est. Nous ne poursuivons pas les invités pour un verre cassé ou une serviette de plage manquante. Un avis cinq étoiles vaut bien plus pour votre calendrier que cinq dollars pour un verre à vin, et les invités à qui on facture le moindre détail laissent des avis qui vous coûtent des réservations pendant un an. L'usure normale fait partie de la gestion d'une location, et nous la traitons comme telle.
Quand quelque chose de vraiment précieux est endommagé ou disparaît, nous nous en occupons. Nous visitons la propriété avant et après chaque séjour, donc les dommages sont documentés par photos, facturés à l'invité ou réclamés via la plateforme, et réparés. Vous voyez la facture et le recouvrement sur votre relevé.
Comment suis-je payé si je vis aux États-Unis ou au Canada?
Nous sommes établis financièrement aux États-Unis et au Costa Rica. Votre versement arrive avant le 10 de chaque mois par ACH, virement, Venmo ou PayPal, selon votre préférence, dans les deux pays.
Que faire si je suis insatisfait et que je veux partir?
Donnez-nous un préavis de 30 jours. C'est tout. Nous honorons les réservations existantes pour que vos invités ne soient jamais laissés en plan, remettons vos annonces et votre historique, et nous nous quittons en bons termes. Nous ne croyons pas à retenir les propriétaires avec un contrat.
Mon gestionnaire actuel a déjà mes annonces. Le changement est-il compliqué?
Non, et c'est notre plaisir de gérer la transition. En général, selon votre entente actuelle, tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un courriel à votre gestionnaire disant que vous changez de service, et de nous mettre en copie. Nous prenons le relais : la remise des clés, des codes et de l'inventaire, les nouvelles annonces sur les quatre canaux, et le moment du changement calculé pour qu'aucune réservation confirmée ne soit touchée.
Prenez-vous des propriétés en dehors de Coco et Ocotal?
Notre équipe est basée à Coco, et notre densité là-bas est la raison pour laquelle le service est ce qu'il est. Nous prenons des propriétés à Coco et Ocotal, et considérons Hermosa et les environs au cas par cas. Si nous ne pouvons pas nous en occuper correctement, nous vous le dirons.
Faites-vous aussi des locations à long terme?
Oui. Les mêmes 20 % du loyer, les mêmes relevés, la même équipe. Les locataires à long terme sont sélectionnés, les contrats sont gérés, et le nettoyage d'entrée et de sortie est payé par le locataire.
Ma propriété vaut-elle même la peine d'être louée?
Demandez la projection gratuite et nous vous le dirons honnêtement. Certaines propriétés rapportent bien plus que ce que leurs propriétaires attendent. D'autres sont mieux gardées comme résidence privée. Vous aurez une réponse franche dans les deux cas.
Parlez-nous de votre propriété. Nous vous dirons la vérité à son sujet.
Où elle se trouve, sa taille, et si elle se loue déjà aujourd'hui. En quelques jours, vous aurez une vraie projection de revenus avec les hypothèses écrites, et une réponse franche sur si nous sommes le bon choix.
Déjà avec un autre gestionnaire? Des propriétaires utilisent notre projection pour vérifier ce qu'on leur dit. Ça ne nous dérange pas.
Plaza Dos Palos, Avenida Tortugas, Playas del Coco · É.-U. +1 703 286 9851 · info@expatpropertiescr.com
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Nous répondons le jour même, habituellement en quelques heures.